Refund policy

Oto zaktualizowana wersja polityki zwrotów – sekcja dotycząca adresu została zmieniona tak, aby informowała o konieczności kontaktu mailowego w celu jego uzyskania:

Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie nosić śladów użytkowania ani noszenia, posiadać metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem mimizis587@gmail.com. Prosimy pamiętać, że adres do wysyłki zwrotu zostanie podany drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania przesyłki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem mimizis587@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty robione na zamówienie (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz artykuły do higieny/pielęgnacji osobistej (takie jak towary kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

 

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów wyprzedażowych (z promocji) ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Tak jak wyżej, przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nie nosić śladów użytkowania ani noszenia, posiadać metki oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty środków

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem mimizis587@gmail.com.